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七天無條件退換政策

七天無條件退換政策

  • 您可於收到商品起計七個工作天內提出退換申請。(七天的期限是指由你收到產品的第二天作為第一天起計,如你想退回產品必須在第七天內寄出,否則我們將不能處理您的申請,所有日期以速遞之記錄為準。)
  • 飾品 / 手環 / 錶帶等配件類商品恕亦不在產品七天退換範圍內。

  • 所有訂制之產品亦不在七天退換範圍內。
  • 我們共接受以下6種情況的退換

原因

退款金額

產品不合心意

退回之款項將扣除貨品運送給您之運費及退回我們所產生之運費,以香港本區為例,每程運費為港幣$34

送錯貨

你將獲得全數退款

送貨太慢

我們將會查找送貨時效再安排退款

我們保證的送貨時效為你下單後的2-4個工作天(除星期六日及公眾假期)送到你手上

1)    如果貨物在時效內送達,將按上面之產品不合心意之處理方式處理

2)    如果貨物不在時效內送達,你將獲得全數退款

請留意,送達之定義為貨物派送之時間或到達智能櫃之時間計算。我們不接受收件人不在/未按時到自取點取貨之貨物延遲為送貨太慢之理由

產品損壞

我們將會與你聯絡,請你提供貨物之損壞詳情。如果確定產品屬送貨前已損壞,你將獲得全數退款

產品包裹損壞

我們將會與你聯絡,請你提供貨物之損壞詳情。如果確定產品屬送貨前已損壞,你將獲得全數退款

收到貨物與網上描述不乎

我們將會與你聯絡,請你提供是哪項與描述不乎。

  •   對於産品不合心意之退款,如訂單金額在$2800以上,我們將扣除10%上架費用
  •  Watchtify 會於收到退回商品及所需資料起計二至四個工作天內對商品進行核對,並將以電子郵件通知您有關退換商品是否被接納。退款方式可能經由我們公司的付款系統處理或直接存入您的銀行賬戶。
  • 倘若發生以下情況,Watchtify 將不會接受退換商品:
    • 商品於送抵四至五天後仍無人認領;或
    • 商品有使用過或耗損的痕硛;或
    • 商品不在其原裝包裝紙、包裝盒或包裝袋內;或
    • 商品缺少部份零件;或
    • 商品缺少部份配件;或
    • 商品未附有原裝保養書或商品證書;或
    • 商品巳被顧客改裝,損毀或弄污。
    • 商品按照客人需求而調較/改短/修改錶帶或打孔
    • 商品是定制商品,例如刻字/加上吊牌
    • 商品是預定商品

 

七天無條件退換政策及程序

  • 請將申請電郵到return@watchtify.com

 

  • 我們會於收到退換申請起計1個工作天以電子郵件,通知您有關退換申請是否被接納。
  • 倘若您的退換申請被接納,我們將提供收回退換商品的程序。
  • 請於收到我們的接納通知將商品寄回給我們。
  • 如你未能在收到我們接納退換通知後3個工作天將產品寄出,我們將拒絕您的退換申請
  • 當收到退回商品及作出核對後,我們會於五至七個工作天內透過付款系統或直接存款至您的銀行賬戶辦理退款服務。

 重要提示:

  • 無論在任何情況下,Watchtify 概不接受零件、配件或保養書/商品證書不全的退換商品。因此,請於送回商品前確保商品及附件齊全,方便我們為您辦理退款服務

 

 

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